各ツアーは基本的に雨天決行となっておりますが、以下のような状況によって当社が危険と判断した場合は、開催中止とさせていただきます。

１）悪天候、急激な河川の水位の上昇に伴うツアー中止（当社にて判断した場合）
２）台風の影響・天候不慮に伴うツアーの中止及び催行が危ぶまれる場合（当社にて判断した場合）
３）その他、当社の判断によるツアー中止

当社の都合による中止の際は、ツアー代金は全額返金させていただきます。
但し、現地までの交通費、宿泊代等当社ツアー代金以外の費用はお支払いできませんのでご了承下さい。
また、コース毎に明示した最少催行人員に満たない場合には開催を中止することがあります。 天候が原因で集合場所までの交通機関が運行中止になった場合、開催を中止することがあります。

開催日前日に中止決定がなされた場合、前日の午後７時頃までに代表者様にご連絡いたします。
ただし、天候の急変などにより直前になる場合もございます、予めご了承ください。
開催後に天候の急変等により中止せざる得ない場合、ツアー開始後1時間以上が経過してからの中止決定は、通常通り開催され終了したものとみなします。1時間以内の場合は、開催前の中止とみなし、ツアー料金全額（傷害保険料を除く）を払い戻しいたします。（ツアー開始とは、出発前の説明終了時とします。）

悪天候、コース状況などにより、ツアープランの内容が安全かつ円滑に実施することが困難あるいはその恐れが大きいと判断し認められる場合、ツアー開始後であっても開催の中止または予定された行程の中止・変更および集合解散に関わる集合日時と場所を変更することがあります。

返金手順

ツアーの催行中止により返金が生じた場合、以下の手順で対応させていただきます。

銀行振込・コンビニ決済の場合

１）お客様の振込先口座を記入及び連絡していただきます。
↓
２）振込先口座と返金金額を確認し、後日（1週間以内）、弊社よりお客様の口座へ返金分を振り込ませていただきます。

クレジットカード決済の場合

１）クレジットカード会社への返品手続きを当社が行い、メールにてお客様にご連絡を差し上げます。
↓
２）当社の手続き後、クレジットカード会社の返品手続きがお客様のページに反映されるまで、１週間程度かかります。
※ お客様のクレジットカード情報に返品が反映されない場合、お手数をおかけしますが、当社までご連絡をお願い申し上げます。

注意事項
ツアー中止時の返金の振込手数料は、弊社が負担させていただきます。
ツアー料金の返金は、原則お客様口座への振込とさせていただいております。
当社ツアー以外（交通・事故渋滞、公共機関の遅れによる遅延）での返金、キャンセル料の免除、現地までの交通費・宿泊費等の請求等は一切受付ませんので予めご了承ください。
ツアーが催行してから/催行が決定してからの返金対応には基本的に応じませんのでご了承ください。

お客様は、いつでもツアー参加の申込みの取り消し、変更をすることが出来ますが、お客様のご都合の場合は、キャンセル料が発生する場合がありますので、ご注意ください。

※ 上記の「ツアー開催中止について」の場合は、キャンセル料は発生いたしません。

キャンセル料金の発生

ツアー参加日より7日前以降より、下記に該当する場合は当社規定のキャンセル料金が発生いたします。

１）お客様がツアーをキャンセルする場合

２）参加人数が減った場合

３）お客様のご都合/自己判断でツアーをキャンセルした場合
例えば・・
① 天気が悪くなりそうなのでツアーに参加しない
② 二日酔いで気分が悪いので参加しない
③ ツアー当日生理になりそうなので参加しない

４）日程の変更を行う場合ツアー開始
※ 7日前から規定のキャンセル料金が発生いたします。
注意事項
7日前以降にご予約のお客様は、人数を確定されてからお申込みください。
予約確定後の変更は、規定のキャンセル料金が発生します。
7日を過ぎての仮予約等は受け付けておりませんのでご了承ください。
7日前以降の日程変更は、一度ツアーをキャンセルさせて頂いてから、空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

キャンセル料金一覧

7日前～2日前　⇒　ツアー料金の30％
前日　⇒　ツアー料金の50％
当日　⇒　ツアー料金の100％
団体（10名様以上）でお申し込みの場合
⇒　参加日の14日前～8日前のキャンセルの場合、10％のキャンセル料金を申し受けます。

ご予約のキャンセルをご希望される方は、必ずお電話で申し伝えてください。

お問合せ：0895-30-2250

※ メール等では受け付けておりません。

注意事項
ご連絡を頂かずにツアー参加日になった場合、上記のキャンセル料金「参加日：当日１００％」が適用されますので、ご注意ください。

ツアー参加当日、下記に該当するお客様は、キャンセル扱い（ツアー参加お断り）とさせていただきます。

１）当日に大幅な遅刻をした場合 (10分以上) 又は、集合時間に大幅に遅れると判断した場合

２）ガイド、スタッフの指示を聞かないもの

３）ツアーの秩序を著しく乱すもの

４）当日の飲酒、または極度の二日酔いをしていた場合

５）体調不良・妊娠・怪我・スタッフがツアーに連れて行くことは難しいと判断した場合

注意事項
上記理由でキャンセル扱いとなった場合は、キャンセル料金（100％）が発生致します。
返金、現地までの宿泊費・交通費等の請求には応じませんので、予めご了承ください。

キャンセル料金支払い方法は、下記のようになります。

◎ ツアー料金を事前にご入金している場合

１）人数変更の場合は、規定のキャンセル料金を差引いた額を現地にて返金させていただきます。
２）ツアーキャンセルの場合は、キャンセル料金を差引いた額をお客様の口座に振込みます。
３）日程変更をする場合は、空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

◎ ツアー料金がご入金されていない場合

１）人数変更の場合は、当日の参加時にキャンセル料も含めたお支払いをお願い致します。
２）参加キャンセルの場合は、キャンセル料金を規定の期日（キャンセル確定後1週間以内）までにご入金ください。
３）日程変更をする場合は、キャンセル料金のご入金を確認した後空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

ツアーを安全に楽しんでいただく為には、ガイドの力だけでなく、お客様のご協力が不可欠であることをご理解いただき、以下の注意点について予めご了承ください。

①　ツアー当日、飲酒及び極度の二日酔いの方は、いかなる理由をもってしてもお断りしております。（この場合、ツアー代金の返金も致しません）

②　体調不慮の方や妊娠中の方はツアーへの参加をお断りしております。

③　ツアー中はガイドの指示に従うと共に自己の行動には十分な任意と認識を持ってご参加下さい。

④　基本的には１８歳未満の方は保護者同伴での参加、もしくは保護者の方の参加承諾書が必要となっております。

当社が企画するツアーは、気象条件をはじめとする自然環境の激しい状況が予想される野外で行う、身体的にもケガや病気、事故などのリスク(危険)を伴う運動です。

予め或る程度のリスクが伴うスポーツとご認識の上ご参加をお願いしておりますが、当社のツアーに参加するにあたり、傷害保険への加入（ツアー代金に含まれています）が必須となっております。

免責参加同意書

トレッキング&キャニオニングは、自然を相手にするツアーです。

ガイドは、参加者の皆さまの安全を確保するために危険を予測し判断し行動しますが、自然の中に潜むすべてのリスクに対して安全の確保をお約束できるものではありません。

トレーニングを重ねたガイドが同行した場合においても予期せぬ事故が起こりうる可能性があります。

万が一参加者が怪我をした際は、スタッフは発生した負傷等に対してできる限り対応いたしますが、すべての安全を確保できない場合があり、応急処置以上の責任は負えません。

万一、負傷、事故、疾病などを被られた場合でも、日常生活におけるような迅速な救出や医療サービスを受けることはできません。

また、リスクを回避するためには参加者ご自身の自己判断による安全意識と行動が必要不可欠となります。

参加当日は、これらのことをご理解された上での参加であることを再確認させていただくために免責参加同意書に署名をいただきますので、予めご了承ください。

なお、未成年者の方のみのご参加には保護者の同行又は事前に当社指定の参加同意書を提出いただきます。

傷害保険

各ツアーでの万が一の事故に対しての責任は加入する保険のみの対応とさせていただき、この保険の補償範囲を超える損害、傷害につきましては、責任を負いかねますので、予めご了承ください。

また、被保険者が頸部症候群いわゆる「むちうち症」、腰痛その他の症状を訴えている場合であっても、それを裏付けるに足りる医学的他覚所見のないものに対しては、その症状の原因がいかなる時でも、保険金は支払いません。

引受保険会社
損保ジャパン日本興亜株式会社

補償内容
国内旅行傷害保険
○ 死亡保険金　：　１，０００万円
○ 入院日額　　：　５，０００円
○ 通院日額　　：　３，０００円

ツアー開催にあたり、故意または重大な過失によりお客様に損害を与えた場合には、その損害を賠償する責に任じます。

尚、お客様が、次に掲げるような事由により損害又は支出などを被られた場合にはその責を負いません。

①　当社が関与し得ない交通機関、宿泊施設などの事故、運休、火災などによる損害、支出が発生した場合、及びこれらを原因に生じる宿泊料、交通費、取消料などの諸費用。

②　危険増水、天候の急変などにより安全確保を目的に当日開催を中止した時に交通費などの支出を要した場合。

③　お客様のご都合によりツアー途中に離脱された場合。この場合にはお客様がその後の一切の権利等を放棄されたものとみなします。

④　お客様が病気、ケガその他の事由により実際の行為行動に耐えられないと判断される場合。及び円滑な団体行動の妨げる恐れがあると判断され認められる場合。

⑤　お客様がお申込みのツアーに参加するために求められる資質（体力、技術、経験など）を満たしていないと判断された場合に参加をお断りした場合の参加費及び支出など。

⑥　他のお客様に対する迷惑行為、悪質な行為行動、中傷、暴言及びお客様本人の危険な行為行動などにより円滑な団体行動の妨げ、あるいは団体の和を乱す方またはその恐れが強いと判断され参加をお断りした場合の参加費及び支出など。

⑦　お客様の故意、過失などにより生じた損害、及び自由行動中の事故、食中毒、盗難、破損、紛失、災害、疾病などにより生じた損害、支出など。

⑧　お客様の事故、怪我、病気その他の事由により、ガイド判断によりやむを得ずヘリコプター、救助・救援者の要請をした場合の費用など。

※ 当社は、この「ご注意の項目」の内容を、事前の予告なく変更する場合があります。
※ 各ツアー参加に当たってその都度ご確認下さい。